Her iki durumda da hedeflenen, firmalar?n kendi mü?terilerine kar?? sorumluluklar?n? nam?na getirmelerini ve mü?teri memnuniyeti yaratmalar?n? sa?lamlamakt?r. Bu denetimlerin sonucunun yara??kl? olmas? halinde sav konusu hizmeti veren ?irketin milel aras? kurallara muvaf?k olarak bu